Documentaire 'Billion Dollar Bully' neemt Yelp afpersing over

Wanneer we Yelp gebruiken, maakt dit ons tot onwetende mede-samenzweerders in een kolossaal chantageplan? Dat is de implicatie waar het hart van is Billion Dollar Bully, een aankomende documentaire over de praktijken van het bedrijf. Het is onwaarschijnlijk dat de film de groei van de online moloch belemmert, maar het kan een ongemakkelijk gesprek beginnen over waar iedereen gaat dineren.

Filmmaker Kaylie Milliken, die meer dan $ 90.000 op Kickstarter heeft verzameld, presenteert Yelp als een grote criminele onderneming en dwingt bedrijven om ad-dollars uit te geven om te voorkomen dat ze worden gebruikt door negatieve recensies. De grote vraag die gesteld wordt, is of het gefilterde beoordelingsbeleid van het bedrijf neerkomt op het vragen om beschermingsgeld. Zonder het algoritme te zien, is het moeilijk om zeker te weten, maar er zijn zeker leden van de dienstensector die zich zo voelen.

"Het is een taal", zegt bistro-eigenaar Davide Cerretini. "En het is een taal die rond 1930 in Sicilië is uitgevonden."

Van haar kant heeft Yelp de beschuldigingen van de documentaire categorisch ontkend en beweert dat de regisseur een persoonlijke vendetta nastreeft. "De regisseur heeft een belangenconflict omdat ze de geschiedenis van consumenten probeert te misleiden op Yelp", vertelde het bedrijf The Hollywood Reporter. "Om duidelijk te zijn, er is nooit geld geweest dat een bedrijf Yelp kan betalen om recensies te manipuleren en beweert het tegendeel, dat deze filmmaker lijkt te benadrukken, herhaaldelijk is afgewezen door rechtbanken, onderzocht door overheidsinstanties, waaronder de FTC, en weerlegd door academische studie."