Snapchat-update: hoe het redesign een downgrade van snapshots veroorzaakte

Vanwege de overweldigende negatieve ontvangst die de Snapchat deze maand heeft gekregen, hebben Citi-analisten de aandelenrating van moedermaatschappij Snap Inc. verlaagd.

Net toen het beursgenoteerde bedrijf een manier vond om het potentiële gebruikerspercentage te laten groeien, daalde zijn aandelenrating dinsdag van "Neutraal" naar "Verkoop". Wat dit in feite betekent, is dat de aandelen van het bedrijf niet stabiel zijn om op dit moment in te investeren, vanwege de overvloedige beoordelingen van één ster die Snapchat heeft gekregen bij het herontwerp.

In hun aankondiging van de nieuwe rating, schreven Citi-analisten Mark May en Hao Yan dat de ongelukkige recensies van gebruikers de toekomstige inkomsten van Snap zouden kunnen beïnvloeden.

"Hoewel de recente herontwerp van de vlaggenschip-app van Snap's positieve langetermijnvoordelen opleverde, is er is een aanzienlijke sprong in negatieve beoordelingen van apps, aangezien het herontwerp een paar weken werd verdrongen, wat kan leiden tot een afname van gebruikers en gebruikers engagement, en zou de financiële resultaten negatief kunnen beïnvloeden."

Aandelen van Snap Inc. daalden ook meer dan zeven procent na de verlaging van dinsdag.

De controversiële update bevat een nieuw tabblad 'Vrienden' waarin een niet-chronologische feed en een vernieuwde Discover-sectie worden weergegeven. De update bevat ook het eigen verhaal van gebruikers onder hun profielpagina, terwijl dit eerder boven de verhalen van vrienden stond.

Andere veranderingen die geërgerde gebruikers hebben, zijn onder andere groepschats om een ​​speciale pagina en een optionele Story te krijgen. Ten slotte is de Snap Map ook verplaatst en verschijnt nu op de Discover-pagina en in Search. Vóór de update was de kaart ook eerder toegankelijk vanaf het camerascherm.

Ondanks de zorgen van investeerders en gebruikers, heeft Snapchat daadwerkelijk geprofiteerd van de ontwerprevisie, en de cijfers laten dat zien.

Volgens app-datatracker heeft Apptopia Snapchat momenteel 187 miljoen dagelijks actieve gebruikers, wat de 1,1 miljoen handtekeningen een klein percentage maakt.

"De realiteit is dat Snapchat de demografische groei laat groeien die ze willen laten groeien en dat het aantal gebruikers groeit", zei een woordvoerder van Appetopia.

Op de Amerikaanse markt zijn Snapchat-gebruikers van 35-50 bijvoorbeeld de afgelopen 30 dagen gegroeid van 13 procent van de basis van Snapchat naar 17 procent. En zelfs met de onpopulaire update die wordt uitgerold, zijn Snapchat's Daily Active Users (DAU) in dezelfde periode met 7 procent (of één miljoen gebruikers) toegenomen.

Het lijkt erop dat ondanks de bezorgdheid van investeerders dat Snapchat haar jonge, loyale gebruikersbestand zou verliezen, de app het potentieel heeft om deze te compenseren met nieuwe, oudere gebruikers.