JOB HACKS | Randy Engler, CEO van Proprly

Carrières gaan zelden volgens plan. In Job Hacks schudden we experts af voor de inzichten die ze hebben gekweekt op weg naar de top van hun vakgebied.

Naam: Randy Engler

Oorspronkelijke woonplaats: Philadelphia

job: CEO van Proprly, een schoonmaak- en hospitality-service voor Airbnb-hosts en huiseigenaren.

Hoe ben je aan de start gekomen?

Ik begon in de technologiewereld in 1999, met een bedrijf genaamd half.com. Het jaar nadat we het hadden gelanceerd, werd het gekocht door eBay, maar daarmee begon mijn internettechnologiecarrière.Mijn vrouw en ik woonden de afgelopen vijf jaar in Manhattan. We huurden een plek in de West Village op Airbnb. We beseften dat ons normale ondersteuningssysteem - schoonmakers; vrienden die misschien in de buurt waren om een ​​sleutel af te zetten, begonnen te breken. De aard van Airbnb is dat veel boekingen last-minute zijn. Normale schoonmaakmiddelen zijn mogelijk niet in de buurt. Ik zag een mogelijkheid om een ​​dienst te verlenen die op afroep beschikbaar was: schoonmaken, de koelkast in voorraad houden, property management, en hun gasten een geweldige ervaring bieden.

Was er een beetje een leercurve gaande van een technische achtergrond naar de horeca? Is er iets dat je achteraf anders zou doen?

We hebben hoe dan ook te maken met veel technologie op ons platform. Veel waar ik al bekend mee ben en me comfortabel voel. Maar er is veel logistiek bij betrokken. We verkopen niet alleen software. We hebben te maken met mensen, mensen, complexe logistiek met sleutels, huizen met verschillende sloten. Als ondernemer zijn er altijd situaties die je niet kunt voorspellen. Als ik terugkijk, zou ik het niet als enige oprichter hebben gedaan. Ik zou een mede-oprichter hebben gebracht. Een opstarten is al moeilijk genoeg. We opereren bijna als de conciërgebalie bij een geweldig hotel. Ik heb eerder geweldige hoteldiensten meegemaakt, maar het was meer denkend: "Hoe zou ik behandeld willen worden, hoe zou ik dingen willen ervaren?" Wat ik heb gevonden is dat bij Airbnb iedereen het idee van schoonmaken anders is. We willen dat standaardiseren.

Welke vaardigheden denk je dat je nodig hebt om een ​​succesvolle startup te starten?

Volharding. Bij elke startup moet je als CEO elke dag opstaan ​​en uitzoeken hoe je ondanks tegenslagen blijft groeien en vooruitgang boekt. Stichters moeten absoluut vasthoudend zijn in hun drive. Er is geen downtime. En je moet echt geloven in wat je doet. Het neemt je mee door moeilijke tijden.

En welke vaardigheden maken iemand een goede CEO?

Je moet de details weten, de vuile details van wat je doet. Ik heb de eerste 40 huizen schoongemaakt voor onze klanten, zodat ik de details van mijn bedrijf kon begrijpen. Het helpt je de economie te begrijpen. Ik geloof niet dat je gewoon achter een computer kunt zitten en de hele dag code kunt schrijven. Ook is fundamenteel hoe mensen omgaan met hun werknemers en mensen die voor hen werken belangrijk. Ik heb altijd geloofd dat als je werknemers goed behandelt, je een beter product krijgt.