#SaferForEachOther with Uber Safety Screens | Uber
Passagiers die grotere klachten hebben gehad over de ride-sharing-service van Uber dan alleen een vervelende opmerking om te vertrekken naar een ongelukkige chauffeur, weten hoe moeilijk het kan zijn om het bedrijf een e-mail te sturen en een tijdige en bevredigende reactie te krijgen.
Uber heeft dit eindelijk uitgezocht en kondigde op woensdag een nieuwe functie aan waarmee renners hun vragen / zorgen direct vanuit de mobiele app-interface kunnen melden aan het bedrijf. Dit betekent dat je nu snel je klachten kunt inhalen en sneller kunt doorgaan naar je volgende rit met drie-en-een-halve-ster Uber.
Vroeger, toen een klant een telefoon of tas achterliet in een auto, een niet-bestuurd stuurprogramma moest afhandelen, een fout in de app had of verkeerd werd gefactureerd, moesten ze het klantenserviceadres van Uber mailen. Het bedrijf zegt dat dit model, dat nu wordt ingeperkt, "veel werk" doet voor de consument.
Uber legt ook uit dat het e-mailsysteem van de klantenservice "in toenemende mate inefficiënt is geworden omdat de individuele stadsteams niet van elkaar konden leren" en in veel gevallen heeft het geleid tot veel dubbel werk.
Dit alles afgezien van het feit dat e-mailcommunicatie met klanten geen oplossing is in landen als China en India, waar veel rijders geen e-mailadressen hebben, benadrukt Uber.
Zie hieronder hoe de nieuwe app-gebaseerde klantenservice-functie werkt:
Met de nieuwe gebruikers-ondersteuningsfunctie van de Uber-app, selecteren gebruikers eenvoudig het tabblad Help in het menu aan de linkerkant, selecteren een reis uit hun geschiedenis en kiezen uit een lijst met klachten om uit te leggen: "Ik ben een item kwijtgeraakt", "Ik was een annuleringsvergoeding in rekening gebracht, "" Ik had problemen met mijn ritprijs "en" Ik was betrokken bij een ongeluk."
Het bedrijf zegt dat het de uitbreiding van de functie naar niet-Amerikaanse landen in de komende paar maanden zal uitbreiden.
"Uiteindelijk is ons doel een product te maken dat zo goed is dat je nooit contact hoeft op te nemen met de klantenservice", schrijft Uber op zijn blog. "In de tussentijd verdubbelen we onze technologie, zodat wanneer u contact moet opnemen, het zo snel en gemakkelijk is als een ritje maken."
Huishoudchemicaliën gekoppeld aan een vroege overgang van de puberteit in een nieuwe studie over meisjes
Een langlopende studie over moeders en kinderen gepubliceerd in "Human Reproduction" heeft vastgesteld dat het begin van de vrouwelijke puberteit gepaard gaat met blootstelling aan chemicaliën zoals ftalaten, parabenen en het antibacteriële middel triclosan. Deze producten worden veel gebruikt in producten voor persoonlijke verzorging.
'Episode VIII' Teaser toont nieuwe beelden, kondigt nieuwe leden aan
Vorige week brachten we jullie het nieuws dat Star Wars: Episode VIII officieel met de productie is begonnen. Nu heeft StarWars.com het officieel gemaakt met een geheel nieuwe teaser die een aantal nieuwe beelden en wat nieuws over nieuwe leden van de cast bevat. Bekijk de officiële aankondiging en de teaser hieronder: "Rey deed haar eerste stappen in ...
De man achter het Chrome Music Lab van Google: het is 'sleutelen aan muziek op een nieuwe manier'
Op woensdag bracht Google zijn Chrome Music Lab uit, een interactieve manier voor mensen van alle leeftijden om muziek te leren en te maken. Er zijn momenteel 12 experimenten, die allemaal open source-code hebben en allemaal fantastische, leerzame, waardevolle tijdverspillers zijn. De hoop is hier tweeledig: een, dat mensen wi ...