Hoe de DoNotPay Chatbot parkeertickets en thuisloosheid vecht

De advocaat van Joshua Browder is een robot.

In 2014 creëerde Browder DoNotPay, een gratis online service die gebruik maakte van een algoritme en een encyclopedische kennis van de Britse en Amerikaanse rechtsstelsels om mensen te helpen bij het verlaten van parkeerkaarten. De website ging van start en nu past Browder zijn robotsysteem aan om daklozen in het Verenigd Koninkrijk te helpen huizen te vinden en van de straat te raken - de nieuwste toepassing in een reeks grote plannen om kunstmatige intelligentie te gebruiken om de meest achtergestelden in de samenleving te helpen.

"Niet genoeg mensen kennen hun rechten", vertelde Browder, een Britse student aan de Stanford University omgekeerde. Er zijn beschermingen voor een groot aantal gebieden, zoals bankieren en wonen, maar die informatie krijgen kan moeilijk zijn. "Het is verbazingwekkend hoeveel wetten er zijn om mensen te beschermen."

Chatbots, waar mensen vragen typen aan een computer en schriftelijke reacties ontvangen, zijn momenteel de grootste russen in A.I. kringen. Sommige, zoals Messenger-bots van Facebook, helpen mensen bij het reserveren van restauranttafels of het vinden van filmtijden. Anderen zijn meer onorthodox: Record Bird geeft muziekaanbevelingen, terwijl de Tay-bot van Microsoft racistische tweets uitspuwde totdat het bedrijf het onmiddellijk stopte.

In tegenstelling tot Tay heeft DoNotPay zijn nut al bewezen. Sinds de lancering in 2014 heeft de bot meer dan 160.000 mensen geholpen met het verlaten van parkeerkaarten in het VK en de Verenigde Staten, stelt hen eenvoudige vragen en berekent de beste vervolgstappen voor gebruikers. De service is gratis en maakt deze voor iedereen beschikbaar, ongeacht hun sociaaleconomische reputatie, op voorwaarde dat ze toegang hebben tot internet.

"De rijken hebben momenteel hoogbetaalde advocaten die hen de beste informatie kunnen geven, terwijl anderen vast zitten te betalen voor belachelijke sommen geld", zegt Browder. "Ik denk dat dit het speelveld gelijk zal maken."

Naast de kosten van advocaten, is er het daadwerkelijke ticket, dat kan oplopen tot ongeveer £ 60 ($ 78). Dat is prima als je het kunt betalen, maar het basistoeslag is maximaal £ 119,30 ($ 115,42) per week. "Parkeerkaarten zijn een regressieve belasting voor armen", zegt Browder. "Het is een schande."

Tot nu toe is DoNotPay een groot succes geweest. Browder zei dat advocaten gemaakt van vlees en bloed DoNotPay zelfs beïnvloeden, wat problemen zou kunnen opleveren voor professionals in andere vakgebieden naarmate de service groeit.

Toch heeft de chatbot mogelijk een aantal blinde vlekken die ervoor zorgen dat advocaten met kleine claims zaken blijven doen. "Gebieden die compassie vereisen, zijn misschien een beetje ongepast", zegt Browder.

Parkeerwetgeving is één ding, maar dakloosheid is een heel ander soort problemen, en DoNotPay had een aantal belangrijke updates nodig voor het systeem om kaartjes te vechten om de behoeftigen te helpen huisvesten. Browder heeft verschillende advocaten benaderd voor hulp, vrijheid van informatie ingediend om te achterhalen waarom de Britse aanvragen om huisvesting voor huisvesting werden goedgekeurd, en verzamelde juridisch advies over hoe iemand in aanmerking zou komen voor hulp.

"Een groot probleem is dat mensen niet weten dat ze legaal dakloos zijn", zegt Browder. Als u in het Verenigd Koninkrijk aan vijf basiscriteria voldoet, moet de gemeente u helpen huisvesting te vinden.

Browder werkt samen met Centrepoint, de grootste dakloze liefdadigheidsinstelling voor daklozen in het Verenigd Koninkrijk, om het nieuws bekend te maken. Hij hoopt ook dat de publiciteit van gratis kranten mensen zal bereiken die anders niets van horen.

Op een dag hoopt Browder dat de wet-bot ook mensen buiten het VK kan helpen. Hij werkt momenteel aan een project om immigranten te helpen de vluchtelingenstatus in Groot-Brittannië te claimen in een partnerschap met een aantal van de beste advocaten van Freedom House, een internationale organisatie voor toezicht en belangenbehartiging.

Omdat het grootste deel van het systeem is geautomatiseerd, heeft Browder ontdekt hoe het programma moet worden geconverteerd om sprekers van andere talen te helpen hun rechten te begrijpen. Hij werkt aan een ander project dat de Spaanse sprekers kan helpen ingewikkelde juridische adviezen en processen te begrijpen. "Om een ​​duizendletter juridische brief te maken is een uitdaging, zelfs voor een perfecte Engelse spreker", zegt hij.

Veel gebieden van de wet zijn formulisch, rijp voor het soort analyse waar DoNotPay in uitblinkt. Welke projecten ook komen, Browder zegt dat de site zijn missie zal uitbreiden om wettelijke rechten op een eenvoudige manier uit te leggen aan diegenen die ze het meest nodig hebben. En het kan je nog steeds uit een parkeerkaart halen.