McDonald's heeft vandaag aangekondigd dat het zijn beroemde drive-through zou vernieuwen als een manier om klanten terug te halen die de fastfoodketen hebben verlaten. Om de nauwkeurigheid van bestellingen te verbeteren, implementeert het bedrijf een "vraag, stel, vertel" -beleid.
Dat betekent dat de klant wordt begroet door een menselijke medewerker, die vervolgens om haar bestelling zal vragen, dit bevestigt, nog een keer vraagt naar het betaalvenster en haar eindelijk vertelt wat ze ontvangt in het etensraam. De medewerkers vouwen de zakken ook niet meer, wat de klant kostbare seconden bespaart bij het controleren van zijn of haar eten.
De drive-through maakt ongeveer 70 procent uit van de verkoop van McDonald's, en Peter Saleh, een analist bij BTIG Research, zei zelfs: "Ze moeten het goed aanpakken in de drive-through omdat het zo veel van hun bedrijf raakt. Dingen gaan in de goede richting. "Saleh heeft gelijk. Het is logisch. En dat is gewoon fout. Deze verandering is een gruwel van vooruitgang.
De verprutste McDonald's-bestelling is een instelling. Je hebt een paar opties wanneer de Golden Arches je tekort doen: Klacht en ontvang je juiste bestelling, handel ermee aan, eet het op, gooi het weg of geef het aan je dronken vriend in de auto omdat je het echt niet zou moeten doen drive-through solo toch.
In het tijdperk van sociale media is het een stuk eenvoudiger om gewoon een foto van je verknipte bestelling op Twitter, Instagram of Facebook te plaatsen:
@McDonalds geen kip?.. Ik denk dat dit de nieuwe broodje kip is? Hoe verpesten ze dit zo slecht? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl
- casey czerwin (@CCzerwin) 14 augustus 2015
McDonald's krijgen voor het avondeten is niet iets waar je over twittert. Maar niet McDonald's krijgen als je wilde was grappig!
@mcdonalds nog een rit door de puinhoop in Basildon kennelijk grote frietjes ….. Niet blij pic.twitter.com/LmwYGsGLUe
- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) 5 oktober 2015
Soms geeft McDonald's je zelfs een geschenk in ruil voor zijn kleine blunder!
De verknipte McDonald's-orde maakt deel uit van de natuurlijke levenscyclus. Persoonlijk houdt één ding me tegen om er een te maken dagelijks wekelijkse dinerspot is dat ik niet wil omgaan met de beminnelijke frustratie van het opnieuw ordenen. Als de mogelijk doelgerichte en samenzweerderige ups van de medewerkers me nog een beetje gezonder kunnen houden, dan is het misschien het beste. Als het bestellen van McDonald's onberispelijk zou zijn - natuurlijk bijpassend eten - waarom zou ik daar dan niet regelmatig eten?
McDonald's franchiseigenaren, zoals Terry Smith, die eigenaar is van drie restaurants in New Jersey, zijn bang dat het beleid "vragen, vragen, vertellen" (wat optioneel is voor franchisenemers) het bedrijf zal vertragen. "Je gaat waarschijnlijk een paar seconden toevoegen, waarvan ik denk dat het niet enorm zal zijn zolang je een vriendelijke ervaring creëert - en de juiste volgorde krijgt. Klanten krijgen de items die ze willen, "zei Smith.
We zullen dit poneren aan Smith: Being te snel en te accuraat is iets waar McDonald's zich zorgen over zal maken. Ik heb heel lang op drive-thru-lijnen gewacht. Als je er eenmaal bent, ben je er. Maar als McDonald's het te vaak goed aanpakt, zijn er mogelijk te veel klanten voor het personeel om te verwerken. Het wordt anarchistisch aan de grens. Breng het delicate zelfvoorzienende ecosysteem in evenwicht en blaas met opzet een paar orders. Het klopt alleen.
Hoe kun je stoppen met sms'en als dat alles is wat je wilt doen
Als je wilt weten hoe je kunt stoppen met sms'en wanneer dit het enige is dat je wilt doen, kunnen we je helpen. Hier is hoe je die telefoon neerlegt en wegloopt.
Opzettelijk iemand pijn doen waar je van houdt: waarom we het doen & hoe stoppen
Mensen kunnen erg wreed zijn tegen elkaar. En het opzettelijk kwetsen van iemand van wie je houdt kan schadelijk zijn. Hier is hoe te reageren wanneer iemand je pijn doet.
Hoe praat je met een man die je leuk vindt: 14 manieren om te stoppen met het zijn van een muurbloem
Verliefd zijn op een man en dagdromen over hem is het gemakkelijke * en leuke * gedeelte. Maar we laten je zien hoe je kunt praten met een man die je leuk vindt.