Apple onthult hoe het gaat zorgen voor de juiste dingen na een controverse met de batterij

Apple wil het goed maken door iPhone-gebruikers.

Het bedrijf kwam onder vuur te liggen toen het nieuws van telefoonbatterijen opzettelijk werd vertraagd. Nu verontschuldigt Apple zich voor het "misverstand" en biedt hij iPhone-bezitters het volgende jaar een goedkope batterijvervanging.

In een brief aan zijn klanten, gepubliceerd op Apple's site, probeerde de technologie-gigant uit te leggen waarom hun oudere telefoons "langzamer" lijken te zijn naarmate hun batterijen ouder worden.

"Eerst en vooral hebben we nooit - en zouden nooit - iets gedaan om opzettelijk de levensduur van een Apple-product te verkorten, of de gebruikerservaring te verslechteren om klantupgrades te stimuleren", luidt de brief. "Ons doel is altijd geweest om producten te maken waar onze klanten van houden, en het zo lang mogelijk maken van iPhones is daar een belangrijk onderdeel van."

Om het probleem te verhelpen, neemt Apple twee stappen: de eerste is de batterij vervangen, de andere een software-update die gebruikers meer inzicht geeft in hoe hun batterijen het volhouden, zo niet noodzakelijk de mogelijkheid om de levensduur van de batterij te veranderen.

"Begin 2018 zullen we een iOS-software-update publiceren met nieuwe functies waarmee gebruikers meer zicht krijgen op de gezondheid van de batterij van hun iPhone, zodat zij zelf kunnen zien of de toestand van de batterij de prestaties beïnvloedt," zegt de verklaring.

Apple deed deze stap om de terugslag aan te pakken die het ontving toen een ontwikkelaar ontdekte wat bekend staat als 'slowdown-sage', waarmee werd beweerd dat het bedrijf opzettelijk oudere telefoons vertraagt ​​om de verkoop te stimuleren. Apple ontkende deze claim aan zijn klanten en zei dat dit eenvoudigweg hun strategie was om de prestaties van verouderde batterijen te maximaliseren, en het bedrijf herhaalde zijn engagement om hoogwaardige, duurzame producten te maken.

Deze verontschuldiging komt nadat de iPhone-maker negatieve publiciteit en rechtszaken kreeg met betrekking tot de schijnbare vertraging, die hij niet onthulde tijdens een iOS 11-update.

Om te helpen de schade ongedaan te maken, verlaagt Apple de prijs van een vervanging van iPhone-batterijen onder de garantie tot $ 29 van $ 79 voor iPhone 6 of hoger waarvan de batterij moet worden vervangen. Het aanbod begint eind januari en is wereldwijd beschikbaar tot december 2018.