WHY YOU CAN'T GET SMMA CLIENTS...
Facebook Messenger-chatbots zijn een raadsel sinds ze in april zijn gelanceerd. Wie heeft een CNN-bot nodig die verhalen pusht via de Messenger-app? Is er iemand die eigenlijk wil een brutale Poncho weerbot die met hen over het klimaat praat?
Maar Stan Chudnovsky, hoofd van het product bij Facebook Messenger, wil niet dat mensen de Messenger-bots nog niet opgeven.
"We weten waar we naartoe moeten, en we weten dat het moet bestaan", zei Chudnovsky op de TechCrunch Disrupt-conferentie vandaag. "Om erachter te komen hoe we daar moeten komen, moeten we daarbuiten zijn."
Josh Constine, hoofdredacteur bij TechCrunch, liet Chudnovsky echter niet zo gemakkelijk af.
"Poncho de weerkat? Dat ding is zo dom, 'zei Constine terwijl hij Chudnovsky op het podium interviewde. "Het is hartverscheurend vervelend om te zien dat jullie dit opwerpen als het ding dat je zegt dat dit is wat bots zouden moeten zijn."
Chudnovsky's antwoord: "Nou, ik heb net geleerd dat je Poncho niet leuk vindt."
Messenger-bots van Facebook zijn gelanceerd als een "belangrijke paradigmaverschuiving" in communicatie tussen klanten. Het uiteindelijke doel van de chatbots is om het in de wacht geplaatste telefoongesprek te elimineren. Dat is nog steeds het plan, verduidelijkte Chudovsky, maar de bots moesten worden vrijgegeven aan het publiek voordat ze hun volledige potentieel konden bereiken.
Neem bijvoorbeeld de introductie van apps op het Apple iOS-systeem. De eerste apps, zei Chudovsky, waren snel ontwikkelde en grotendeels nutteloze apps voor "bieroprissen" en "lichtzwaardgeluid". Messenger en de mensen die de bots bouwen, zijn nog steeds 'aan het uitzoeken wat het platform toestaat en niet toestaan, omdat we net als iedereen leren'.
De lijst met dingen die de Messenger-bots kunnen verbeteren, is lang. Er zijn momenteel 11 bots beschikbaar, maar tenzij je op zoek bent naar bloemen op de 1-800 Flowers-bot of als je precies weet wat die uitslag is, ben je te nerveus om je dokter te vragen over het gebruik van de HealthTap-bot, er is geen enorme draw. In wezen bieden alle apps iets dat al op andere plaatsen op meer native en vertrouwde platforms kan worden gevonden. Aankomende apps, zoals een van deScore, zien er ook niet zo fantastisch uit.
"Meer dingen zijn gebroken dan niet als het gaat om mobiel en communiceren met bedrijven," zei Chudnovsky. Facebook-chatbots vormen daarop geen uitzondering, maar kunnen alleen maar beter worden.
We hebben Facebook Messenger's Chatbots geprobeerd, vandaag aangekondigd op Facebook F8
Facebook wil helpen om de saaiheid van wachten in de wacht te zetten bij het bellen naar klantenservice. Op Facebook's F8-ontwikkelaarsconferentie vandaag onthulden bedrijfsleiders hun bèta-Messenger-platform voor bedrijven. Hiermee wil Facebook vervelende klantservicelijnen vervangen door kunstmatige intelligentiechatbots. Fac ...
Facebook Messenger Kids heeft een enorm verschil met normale Messenger
Facebook onthulde zijn nieuwe Messenger Kids-app deze week. Ontworpen voor jongere kinderen om online te chatten, het heeft een belangrijke afwijking van de normale Messenger.
Wat is het ergste wat je kunt doen om een narcist pijn te doen?
Een narcist in je leven hebben is zwaar. Je zou kunnen proberen om wraak te nemen voor de pijn en je afvragen wat het ergste is wat je een narcist kunt aandoen.