Microsoft's A.I. Ziet en beschrijft de wereld tot de blinde

Veruit het grootste nieuws van de eerste dag van het jaarlijkse build-ontwikkelaarsevenement van Microsoft was de introductie van een botecosysteem, waarin bedrijven hun eigen bots kunnen ontwikkelen die zijn ontworpen om te reageren op specifieke behoeften van de klantenservice, bestellingen aannemen voor bestellingen of zelfs vakanties plannen. - van transport naar hotel en weer terug.

De bots communiceren met de Cortana Intelligence Suite en draaien op wat het bedrijf het Microsoft-bot-framework noemt. Microsoft demonstreerde de technologie door een chatbot-follow-up met een gebruiker te laten zien over hotelarrangementen nadat een vergadering op afstand was gepland. Cortana kon vervolgens de gegevens over de locatie en de aankomsttijd verwerken met zijn mogelijkheid om voorkeuren te leren.

Microsoft liet ook zien hoe de bots kunnen worden gebruikt om pizza's en cupcakes van een Domino te bestellen.

Het bestellen van eten via chatbot is best cool, maar Seamless, Postmates, DoorDash en de nieuwe UberEATS maken die taak al behoorlijk pijnloos, zelfs als je er niet mee kunt chatten. Dit wil niets zeggen over de overvloed aan reisservices die een chatbotsysteem zou hebben als zijn concurrentie.

Met die gebieden bedekt, waar kan het effect hebben? Hier is een overzicht van veelbelovende opties voor de chatbot-technologie van Microsoft.

De wereld beschrijven met een chatbot

Het bedrijf liet de indrukwekkende Microsoft Cognitive Services zien, die gebruik maakt van chatbots om blinden de wereld om hen heen te "zien". Met deze tool kunnen gebruikers snapshots van hun omgeving maken en een bot laten beschrijven wat hij of zij hoort.

In een demovideo voor het project neemt Microsoft-ingenieur Saqib Shaikh - die blind is sinds zijn zevende - een foto van een skateboarder die een trick doet en laat hem hem beschrijven door een bot. Hij kan ook met zijn telefoon een foto van een restaurantmenu maken en een bot voorlezen. Het systeem kan ook de gezichten, uitdrukkingen en relatieve leeftijden van mensen in de kamer lezen en beschrijven, zodat Shaikh kan weten hoe ze reageren op zijn presentatie.

Medisch onderzoek

Meer en meer apps stellen gebruikers in staat om buiten het kantoor van de dokter te blijven, en ook al trekken veel mensen naar services zoals WebMD of gewoon Google, sites als die kunnen geen real-time antwoorden geven op de medische aandoeningen van een gebruiker.

Maar wat als bots konden ?! Vertel het eenvoudig de A.I. sommige van uw symptomen en het kan u misschien baseline-behandelingen geven voordat het onvermijdelijk moet zeggen: "raadpleeg uw arts." Misschien kunt u op een dag zelfs een foto nemen van een getroffen gebied en advies krijgen over hoe om te gaan met het.

Het zou veel patiënten tijd en geld besparen, vooral diegenen die het bezoek van een arts misschien niet kunnen betalen.

Kunstmatige intelligentie is al aanwezig op andere technische en technische gebieden, zoals Amber, de assistent die leveranciers kan helpen bij het kopen van onderdelen bij leveranciers. Een hele reeks bots zou kunnen helpen om dit soort systemen te stroomlijnen en essentiële informatie te bieden, samen met bezorging.

Klantenservice

Time Warner Cable en Comcast hebben enkele van de laagste klanttevredenheidscijfers in het land, dus geen enkele dienstensector heeft meer behoefte aan een chat-botsysteem dan deze telecombedrijven.

Stel u een dag voor waarop u niet hoeft te wachten aan de telefoon om uw kabelbox te laten repareren of om een ​​installatiebot te laten communiceren met Cortana om een ​​geschikte levertijd in te stellen, niet een tijdvenster van vijf uur.

Beide bedrijven hebben al live-chatdiensten, maar ze hebben niet veel gedaan om het imago van de services te helpen. Een abonnee van Comcast Xfinity bekende op beroemde wijze hun gesprek met een "live" agent, maar het werd duidelijk dat dit een kapot computerprogramma was of een zeer slechte communicator.

De grootste klachten van Time Warner Cable-gebruikers worden doorgenomen, maar het is duidelijk dat ook aan hun behoeften niet is voldaan.

Misschien kan Microsoft met dit nieuwe programma ons helpen bij een toekomst waarin A.I. is beter in het bijstaan ​​van ons in plaats van gewoon racistisch te zijn. (Je dacht toch niet dat we zouden stoppen zonder Tay Bot te noemen, of wel?)