McDonald's CEO zegt dat robotarbeiders hun werknemers betere banen zullen bieden en ze niet zullen vervangen

Terwijl fastfoodmedewerkers zich in het hele land organiseren om te pleiten voor een loon van $ 15 per uur, hebben critici gewaarschuwd dat de verhoging het onbedoelde gevolg zou kunnen hebben dat menselijke werknemers te duur worden. De strijd voor $ 15, zeggen ze, schiet fastfooders in de voet door restaurateurs aan te moedigen om te investeren in het automatiseren van banen in de foodservice.

Maar op donderdag vertelde McDonald's CEO Steve Easterbrook de aandeelhouders op de jaarlijkse vergadering van het bedrijf dat een hoger loon niet zou betekenen dat werknemers zouden worden vervangen. "Ik zie het niet als een risico voor het wegnemen van banen", zei hij, volgens Reuters. "Uiteindelijk zijn we in de servicebusiness. We zullen altijd een belangrijk menselijk element hebben. "Hij crediteerde de klantenservice (van de mens) door bij te dragen aan de ommekeer van het bedrijf, en zei dat hogere lonen voor werknemers waarschijnlijk zouden leiden tot meer servicegerichte taken in plaats van helemaal geen werk, zoals velen voorspeld.

Dinsdag, voormalig McDonald's CEO Ed Rensi, een supporter van Trump, ging op FOX Business om een ​​robotovername te voorspellen als de strijd voor $ 15 de overhand heeft. "Ik was gisteren op de National Restaurant Show en als je kijkt naar de robotapparaten die de restaurantindustrie binnenkomen - het is goedkoper om een ​​robotarm van $ 35.000 te kopen dan om een ​​werknemer aan te nemen die inefficiënt is en $ 15 per uur aan frietjes in zakken doet - het is onzin en het is zeer destructief en het is inflatoir en het zal een banenverlies veroorzaken in dit land, zoals je niet gaat geloven, "zei hij.

Andere fast food-managers, zoals de CEO van Hardee's en Carl's Jr., Andy Puzder, hebben de waarschuwingen van de voormalige McDonald's-directeur herhaald en opgeroepen tot meer arbeidsautomatisering naarmate de lonen stijgen. Zelfs bedrijven van niet-politieke CEO's buigen zich voor automatisering - een trend in de sector die misschien onvermijdelijk is dankzij de voorkeuren van klanten.

Easterbrook's verdediging van menselijke werknemers - geleverd terwijl Fight voor $ 15-actievoerders het hoofdkwartier van McDonald's in Oak Brook, Illinois had gekozen - zou iets moeten doen om de zenuwen van werknemers te verzachten, hoewel de meerderheid van hen in dienst is bij franchisenemers in plaats van bij het bedrijf zelf. Vorig jaar begon McDonald's, net als veel andere snelle servicerestaurants, zelfbedieningskiosken uit te rollen om de efficiëntie te verbeteren en de fouten te verminderen. McDonald's is niet van plan om zijn werknemers met de kiosken naar de stoep te trappen, zei hij. En hoewel Rensi de microfoon in het publieke debat kan houden over minimumloon en arbeidsautomatisering, is het Easterbrook die de kaarten in handen heeft.