Google Duplex: Releasedatum, beschikbaarheid, functies voor de spraakassistent

Google Duplex, de nieuwe spraakassistent van het bedrijf, breidt zijn horizon uit. Op woensdag konden Pixel-smartphonebezitters in 43 Amerikaanse staten voor het eerst restaurantreserveringen maken met behulp van de Google Assistent.

De update wordt in de eerste batch van staten 'in de komende weken' naar Android-gebruikers verzonden, volgens Scott Huffman, Vice President of Engineering van Google, die schrijft in een zakelijke blogpost. Het is de eerste stap in het masterplan van Google om lastige telefoontjes en taalbarrières tot het verleden te maken. In de huidige iteratie biedt de reserveringsfunctie van A.I. met dubbele interface de Google Assistant de mogelijkheid om restaurants en boekentabellen te bellen met een uiterst menselijk klinkende stem namens u.

De functie werd voor het eerst geïntroduceerd tijdens de Google I / O-ontwikkelaarsconferentie van vorig jaar in mei en werd stilletjes uitgerold naar Pixel-gebruikers in Atlanta, New York, Phoenix en San Francisco op november 2018. Na een paar maanden praktijktesten, Google lijkt klaar om zijn Duplex AI te introduceren voor een veel groter publiek - maar er is nog veel werk aan de winkel, als je kijkt naar de routekaart van Google voor het product.

In zijn huidige vorm is Duplex ongeveer halverwege de visie die CEO Sundar Pichai in I / O al in mei had uiteengezet. Sommige staten zijn misschien niet zo gastvrij voor onze door robots aangedreven assistenten: een woordvoerder van Google vertelde het De rand dat lokale wetten het kunnen verhinderen dat het ooit wordt aangenomen in de zeven staten die werden uitgesloten van de oorspronkelijke vrijlating omdat er wetten zijn tegen opnemen zonder toestemming.

Google Duplex: in aanmerking komende staten

Duplex is nu beschikbaar in een meerderheid van de VS. De zeven uitzonderingen zijn Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas en Nebraska. De onderstaande kaart belicht alle staten waarin deze binnenkort beschikbaar zal zijn.

Waarom is Google Duplex zo controversieel?

Een deel van het probleem is dat Duplex zijn gesprekken registreert, die in strijd kunnen zijn met bepaalde wetten voor het afluisteren van de staat. Om ervoor te zorgen dat het in overeenstemming is met de wet, vraagt ​​het eerste dat Duplex doet wanneer het een restaurant belt, de toestemming van de ontvanger om het gesprek op te nemen. Dit lijkt bijvoorbeeld het geval te zijn in Texas, waar een wet die de wet afluistert het een misdrijf maakt om een ​​oproep te registreren zonder de toestemming van één partij in het gesprek.

Hoewel Duplex altijd toestemming vraagt ​​om op te nemen, zijn er veel scenario's - van bugs tot menselijke fouten - die Google zouden kunnen laten landen in heet water als een gebruiker denkt dat ze zijn opgenomen zonder eerst hun toestemming te geven.

Duplex gebruiken om een ​​reservering te maken

Duplex is al een lean, mean, reserveringsmachine voor mensen die wonen waar het beschikbaar is. omgekeerde heeft een paar kansen gehad om beide kanten van Duplex uit te testen, zowel bij een formele persdemo als in het veld.

Vanuit het perspectief van het restaurant spreekt Duplex bijna niet te onderscheiden van een mens. De A.I. ontwikkelde stemtics, zoals de "uhhs" en "umms" die de menselijke spraak toespitsen en zelfs beleefd uit een gesprek kunnen stappen als het voelt dat de ontvanger er actief mee probeert te rommelen. Als het zichzelf geen robot zou noemen, zou het waarschijnlijk veel mensen voor de gek houden om te denken dat ze een heel beleefde mens aannemen.

De gebruiker moet echter gewoon vragen om een ​​reservering te maken en de Google-assistent zal vragen waar ze willen dineren, hoeveel mensen eraan deelnemen en wanneer. Het rapport wordt vervolgens gerapporteerd met een pushmelding als het succesvol was. Hier is een video van het proces:

Eén hapering? Duplex zal zijn uiterste best doen om een ​​restaurant te bellen als er geen andere opties zijn die eenvoudiger zijn, bijvoorbeeld door de boekingsapp van het restaurant te gebruiken. Als een locatie bijvoorbeeld OpenTable ondersteunt, verwijst uw Google Assistent u daar eenvoudigweg naartoe als u probeert een boeking te maken.

Google Duplex: toekomstige functies

Toen Pichai voor het eerst Duplex demonstreerde bij I / O, toonde hij naast het boeken van een reservering ook het vermogen om salonafspraken te boeken. We hebben deze functie niet kunnen repliceren en Google heeft niet onmiddellijk gereageerd op een verzoek om een ​​tijdlijn over wanneer deze mogelijk gereed zou zijn. Op de langere termijn heeft Google echter veel grotere ambities voor zijn stemassistent dan het boeken van afspraken.

Google lijkt met name Duplex te beschouwen als de vertaler-slash-virtuele gids van de toekomst, waardoor gebruikers naar andere delen van de wereld kunnen reizen waar ze de taal niet spreken. Google's Vice President van Product and Design, Nick Fox, vertelde omgekeerde dat de vertaalcapaciteiten van Duplex in commerciële en bedrijfsomgevingen kunnen worden toegepast, waardoor het gemakkelijker wordt voor bedrijven om de taalbarrière te overschrijden.

"Er is de mogelijkheid om mensen de mogelijkheid te geven een bedrijf te bellen in een land waar ze de taal niet spreken", zei hij. "Ik zou tegen de assistent kunnen praten in een taal die ik spreek en dan kan het bedrijf in een taal spreken die voor hen zinvol is. Dat is echt een interessante manier om dit systeem te gebruiken om taalbarrières te doorbreken."

Hoewel Duplex mogelijk niet wordt geleverd met alle functies die worden beloofd op I / O, is een A.I. in staat om namens u te telefoneren is nog steeds ongelooflijk nieuw: noch Alexa, noch Siri hebben aangegeven dat ze iets soortgelijks in hun eigen productpijplijnen hebben (de Echo kan bellen, maar u zult nog steeds zelf moeten praten, helaas). Voor iedereen die graag wil weten wat toekomstige stemassistenten mogelijk kunnen maken, blijft Duplex een klasse apart.