Elon Musk herinnert ons eraan dat de klant niet altijd gelijk heeft

$config[ads_kvadrat] not found

Elon’s Not Gonna Tell You His Next Plan | In Depth

Elon’s Not Gonna Tell You His Next Plan | In Depth
Anonim

Elon Musk heeft gereageerd op "Banned by Tesla," a Medium bericht van Stewart Alsop dat uiteenzette hoe Alsop geen Tesla kreeg, omdat hij volgens Musk in feite 'super onbeschoft' was.

"Moet een trage nieuwsdag zijn als het ontkennen van de service aan een super onbeleefde klant zoveel aandacht krijgt", zo schreef Musk woensdag om 12:41 uur op zijn Twitter-account. (Musk's Twitter-profielfoto is hij met een viool, waarschijnlijk speelt hij het voor Alsop).

Alsop, een in Californië gevestigde venture capitalist en voormalig hoofdredacteur van het IT-magazine InfoWorld, begon het gevecht in september toen hij op post Medium zijn klachten dat het debuut van de Tesla Model X een rommeltje was van start tot finish: het evenement, waarbij Tesla Model X-klanten die de auto hadden voorbesteld, werden uitgenodigd om het persoonlijk te bekijken (en het te testen), begonnen bijna twee uur later zijn aangekondigde 7 uur tijd (en hij droeg niet eens dekking van de oostkust).

Alsop publiceerde kort na deze post: "Beste @ElonMusk: je zou je moeten schamen."

En het lijkt erop dat Tesla zijn Model X-bestelling heeft geannuleerd vanwege die post. Vaarwel, Falcon Wing Doors:

In een tijdperk waarin klantenservice wordt aangekondigd als de topprioriteit boven al het andere, zelfs de eigen werknemers van het bedrijf, een wereld waar, als uw Amazon-pakket van uw stoep wordt gestolen, u Amazon kunt bellen, worden terugbetaald en soms nog steeds kunt ontvangen het pakket later hoe dan ook (in wezen het gratis maken), het is bijna verfrissend om een ​​bedrijf nog steeds een onbeleefde klant te laten noemen - maar dan is er wat het Tesla-afkoelende effect zou kunnen heten: durf te bekritiseren en de consequenties te aanvaarden.

In het bericht "Banned by Tesla" van maandag, schrijft Alsop dat hij verrast was dat Musk zijn bestelling persoonlijk had gewist - "rood met zwart lederen stoelen" en de "Ludicrous Speed-optie" - van de Tesla-rollen. Musk sprak met Alsop om uit te leggen dat hij het voelde Medium post als een "persoonlijke aanval op hem." Alsop zegt dat hij "eigenlijk gewoon een klant was die het gevoel had dat hij genegeerd was tijdens een evenement dat ontworpen was voor klanten en de vreemde post over dat evenement opzweepte."

Eén ding is zeker, er zal geen nieuwe Tesla zijn voor Alsop, tenzij Musk van gedachten verandert.

Moet een trage nieuwsdag zijn als het negeren van service aan een super onbeleefde klant zoveel aandacht krijgt

- Elon Musk (@elonmusk) 3 februari 2016
$config[ads_kvadrat] not found